چطور جلوی چانه زنی مشتریان را بگیریم؟

alaleh_moghaddam_jewelry

خیلییی از فروشنده ها، هنوز ابتدایی ترین مباحث فروش را توجه نمی کنند. بی حوصله اند، خدمات پس از فروش واقعی ندارند، جنس فروخته شده را پس نمی گیرند، تعویض ندارند، فقط انگار میخوان پول بگیرند ازت. خب مشتری هم تمام تلاششو میکنه که هر چه کمتر پول بده! و حتی بزرگترین توهین به مشتری اینکه روی کالاشون اتیکت قیمت نمی زنند.. این نه تنها با کلاسی نیست بلکه بی احترامی و کم کاری نسبت به خریدار هست که مجبوره تو موقعیتی قرار بگیره که دونه دونه قیمت بپرسه.. حتی گرانترین و باکلاس ترین فروشگاههای انگلستان هم روی همه ی اجناس اتیکت قیمت دارند. خدمات خوب و خاص باشه و قیمت مناسب و مشتری تجربه ی خوبی از خریدش داشته باشه، چونه نمیزنه، به فروشگاه شما هم برمیگرده و چند نفر دیگه هم میاره. از خریدش راضی نباشه، نه تنها دیگه نمیاد بلکه نفرین و ناله اش هم پشت سر شماست.

sara_savadkoohi

ذهن مشتری باید به سمتی هدایت بشه که کم کم از قیمت فاصله بگیره . این ترفندیه که با توجه به محصول و یا خدمتی که قراره به فروش برسه توسط فروشنده باید به کار گرفته شه ، ساده ترین راهش اینه تو مرحله ی اول که در واقع شناخت مشتریه دغدغه هاش رو شناسایی کنیم و دقیقاا با ویژگی های برتر محصول تو اون زمینه ، ذهن مشتری رو دور کنیم . یه راه دیگه ارائه ی پکیج ارزونتره که قطعا اگه مشتری درست توجیه بشه چون اول براش محصول درجه یک دمو شده نمیاد سراغ دومی چون متوجه تفاوتشون شده.

pourya.mohammadii

(هدیه دادن)
من یک فروشنده ام دوستان وقتی تخفیف میدم مشتری احساس میکنه محصولم ارزشش پایین تره و با برخورد با ی فروشنده دگه با تخفیف بیشتر منو رها میکنه.اما وقتی از استراتژی ((هدیه دادن))هدایای ویژه استفاده میکنم در واقع «قلب»مشتری رو هدف قرار میدم و هیچ وقت از من تقاضای تخفیف نمیکنن چون ارزش محصولمو با هدایا بالا بردم و ذهنیت مشتری ب خرید بیشتر هدایای بهتر میره ن تخفیف بیشتر.
من تنها با این تکنیک سالهاست محصولاتم رو فروختم و ۱۰۰ها مشتری جذب کردم بدون از دست دادن حتی یک مشتری.
باید مثل یک <<تروریست>> بفروشیم تا کلمه تخفیف رو برای همیشه حذف کنیم.تنها راه موفقیت همینه دوستان.این کار رو بکنین تا معجزشو ببینین.

atena0097

درود. من از این تکنیک استفاده میکنم:ب مشتری میگم ببین من میتونم قیمت رو بالاتر بگم تا شما وقتی چونه زدی با تخفیفی ک بهت میدم بشه همونی ک خودم میخاستم. ولی این کار رو برای مشتریهای بی منطق و چونه بزن انجام میدم. شما ک ماشالا مشخص درکتون بالاس قیمت اخر رو خودم بهت میدم ک نخای چونه بزنی. حله؟ وقتی مشتری جواب اوکی رو داد. قیمت رو بهش میدم. و نود ونه درصد با این اوصاف دیگه چونه نمیزنن. ….

yektazarfgolestan

زمانی میشه چانه زنی رو از مشتری گرفت که بتونی مزیت رقابتی که ایجاددو اون درو به مشتری القا کنی . اون موقع هست که مشتری هیچ وقت با شما چونه نمیزنه البته مزیت رقابتی بسته به نوع بیزینش شما متفاوت باشه موفق باشید ???

madmad_ak

شیوه ی بیان مطالب و حرف زدن یکی از اصول مهم در امر فروش بازاریابی و متقاعد کردن دیگران هست. من اگر باشم با چندتا سوال شروع میکنم تا بتونم ارزش هایی رو بهش یاداوری کنم که جنس من برای اون به به بار میاره و بعد خیلی ساده از تفاوت هایی میگم که جنس من با بقیه اجناس دارن تا طرف به این مهم برسه که به چه دلیل داره پول بیشتری میده. و بعد من اگه باشم سعی میکنم یه چندتا پیشنهاد دیگه هم درکنار چیزی که انتخاب کرده بهش بدم تا اگر قرار به تخفیف دادنم شدم چندین جنس رو به اون بفروشم و اینجوری هرچند شاید تخفیف داده باشم ولی درعمل سود بیشتری کردم.

kouroshbeheshty

اگر مشتری شما چانه می زند دو حالت بیشتر وجود ندارد: ۱- مشتری شما عادت دارد با چانه زدن خرید کند. در این حالت برخی راه حلهای را دوستان گفته اند خصوصا اگر تخفیف و چانه زنی وارد نباشد ۲- بازار و کالای شما حالت انحصار چند جانبه دارد و احتمالا می دانید حدود ۱۴ مدل انحصار چند جانبه در ادبیات اقتصادی معرفی شده است حدود ۵ مدل خیلی انتزاعی و غیر عملیاتی هستند ۹ مدل عملیاتی و نزدیک به واقعیت هستند. اول باید بتوانید تشخیص دهید در کدام یک از مدلها هستید بعد می تواند هم از مدل قیمت گذاری رقابتی مناسب استفاده کنید و هم جلو تخفیف و چانه زنی را بگیرید. به هر حال تاکتیک‌های شما منجر به کاهش تخفیف ناشی از چانه زنی در مجموع خواهد شد و نه حذف آن گاهی فراهم آوردن امکان چانه زنی خودش جاذبه دارد و فروش و درآمد و سود را افزایش می دهد چانه زنی اضافه رفاه عرضه کننده را می تواند به نسبت بیشتری افزایش دهد

traditional_medicine_123

شما جای خواهر من( یا برادر من) اصلا هدیه من باشه به شما…
این جمله رو که بگیم مشتری دیگه چونه نمیزنه مشتری با این جمله گاردشو نسبت به قیمت محصول از دست میده ( برخورد خوب و محترمانه و اخلاق خوش اصل اول فروش خوبه)

hoseindustkhah

چانه زدن مشتری دلایل زیادی می‌تونه داشته باشه اما عمدتا ب این معنیه که ارزش درک شده ی محصول پایینه. فکر میکنم صدها کار میشه انجام داد اما من شخصا با #یخ شکنی موثر و#ارتباط سازی خوب، همیشه سعی در ساخت یک تعامل بر مبنای اعتماد دارم. در این صورت خیلی کم پیش میاد مشتری چونه بزنه.

ali_bimeh

سلام مشتری وقتی چانه زنی می‌کنه که انتظاراتش در مورد محصول به طور کامل برآورده نمیشه، ویا اطلاعات کامل بهش داده نشده، اگه ما بتونیم مزایا و ارزش افزوده محصولمون رو به مشتری توضیح بدیم مشتری با دونستن مزایا مطمعنا چونه نمیزنه، مثلاً فردی تلویزیون می خواد بخره فروشنده ها مشخصات تلویزیون رو میگن،۴۸اینچ، صفحه پلاسما، دارای چند ورودی، اچ دی ام آی، یو آی بی و… در این حالت هرکی باشه چونه میزنه ،. اما فروشنده حرفه ای با توضیح اینکه هر کدوم از مشخصات چه منافعی داره نتیجه میگیره منافع این تلویزیون براش بیشتره، فروشنده توضیح میده ۴۸اینچ بودن باعث میشه تلویزیون رو هرجای سالن خونه بزارید براحتی میشه دید، چشم اذیت نمیشه، بچه ها جلوی تلویزیون نمیشینن و برای هر کدوم چندتا میگه و مشتری اون رو پسند می‌کنه و براحتی میشه جلوی چونه زدن رو گرفت، البته هر محصولی شگرد خاص خودش رو داره

soroush_hesami

کیفیت و قیمت واقعی ، هم مشتری مطمئن میکنیم و هم توی قیاس خودش با بقیه فروشگاه ها و سایت ها متمئن میشه که قیمت واقعی رو پرداخت کرده و کیفیت رو که بعد از خرید میبینه باعث معرفی ما به بقیه میشه که در نتیجه فروش بسیار بالآی ما اتفاق می افته و خود مشتری هم دوباره مراجعه میکنه

keshavarzdoors

ما خودمون وقتی به فروشگاه های برندی مثل هاکوپیان یا چرم مشهد میریم ایا میتونیم تخفیف بگیریم؟؟؟؟ بسته به اینکه ما چه محصولی میفروشیم باید نظر داد…
@ولی به طور کل تا برند نشیم نمیتونیم جلو چانه زنی رو بگیریم تا قوی نشیم نمیتونیم جلو چانه زنی رو بگیریم..
#باید همه کارهایی رو که واسه برند شدن لازمه انجام بدیم تا مشتری بدونه که چانه زنی معنا نداره..
از تمیزی فروشگاه گرفته تا قیمتهایی که رو محصولات هستن واز نوع ادبیات فروشندگان ما همه وهمه دخیل هستن…
#
جواب من به این سوال اینه??#

اینقدر خاص باشیم که مشتری خودش روش نشه چانه بزنه والبته که کار سختیه

_nafis_cosmetics

اکثر دوستان میگن طرف رو احساسی کنیم ، ما ایرانیا هر چی کلاه سرمون میره بخاطر احساسه ، این تکنیک دیگه قدیمی شده ، باید فن بیان و اطلاعاتمون نسبت به محصولمون به قدری باشه که طرف مقابل منطقی قبول کنه ، شما با احساسی کردن مشتری حس نیاز خودتون رو منتقل میکنید یا باعث میشید طرف فکر کنه جنس رو تو پاچش کردین

ahmad_beiranvand_5

کلایت تخیف دادن رو ما خودمون ایجاد می کنم تخفیف خوبه همه دوست دارن ولی به نظر من اول باید برندینگ ایجاد کنیم یعنی در واقع کاری انجام دهیم که مشتری فک کند ما داریم به او لطف می کنم که محصول خود رو در اختیار او قرار می دهیم نه این که مشتری فک کند دارد به ما لطف می کند با خرید کردن از ما مثلا ما در جاهی که برند هستن… به هیچ وجه درخواست تخفیف از سوی مشتری نمی بینیم و این اول به خود فروشنده ارتباط دارد چون ایمان دارد که او دارد به مشتر لطف می کند با در اختیار گذاشتن محصولات خود در نتیجه کیفیت محصول و از همه مهــــــمتر بدندینگ بود کار حالا در هر زمینه می تونه مشتری رو ایجاب کنه که دارد به او لطف می شود و این جلوی تخفیف گرفتن رو میگیری…